Kontowechselservice

🎓Kurzdefinition:Service von Banken für Neukunden bei Girokontowechsel

Ein Kontowechselservice ist ein Service, den die meisten Banken Neukunden anbieten, um ihnen den Wechsel des Girokontos von einer anderen Bank so unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Der Wechsel des Girokontos ist prinzipiell nicht kompliziert. Dennoch ist er mit vielen kleinen Aufgaben verbunden, die viele als "nervig" empfinden. Ein Kontowechselservice nimmt einem diese Aufgaben ab, so dass man sich nicht selbst um alles kümmern muss.

In der Regel besteht ein Kontowechselservice aus folgenden Punkten:

  • Information des Arbeitgebers: Ist der kontowechselnde Kunde Arbeitnehmer, so informiert der Kontowechselservice dessen Arbeitgeber über die neue Bankverbindung für künftige Lohnzahlungen.
  • Übertragung von Lastschriftaufträgen: Der Kontowechselservice informiert Zahlungsempfänger, die bisher per Lastschrift vom alten Konto abgebucht haben, über die neue Kontoverbindung. So ist sichergestellt, dass keine regelmäßige Zahlung (z.B. Versicherungen, Energieversorger, aber auch Posten wie etwa die monatliche Handyrechnung) durch den Kontowechsel unterbrochen wird.
  • Übertragung von Daueraufträgen: Sind Daueraufträge fürs alte Konto eingerichtet (z.B. Mietzahlungen), werden sie vom Kontowechselservice bei der alten Bank gestoppt und automatisch für das neue Konto eingerichtet.
  • Zusammenstellung erkannter regelmäßiger Abbuchungen: Manche Abbuchungsdaten können vom Kontowechselservice selbst nicht geändert werden (etwa bestimmte Abo-Abbuchungen). In diesem Fall weist ein guter Kontowechselservice den Kunden darauf hin, welche bestehenden regelmäßigen Abozahlungen in den Kontobewegungen der letzten Monate gefunden wurden und noch aktualisiert werden müssen.
  • Übertragung von Guthaben: Der Kontowechselservice kümmert sich darum, dass Restguthaben vom alten Konto auf das neue übertragen wird. Dies kann – je nach Wunsch des Kunden – auch Guthaben auf Unterkonten, auf Tagesgeldkonten oder das Aktiendepot umfassen.
  • Löschung des alten Kontos: Abschließend wird das Konto beim bisherigen Kreditinstitut durch den Kontowechselservice im Namen des Kunden aufgelöst.

Auch in der heutigen Zeit ist die Durchführung eines Kontowechselservice ein vergleichsweise manueller Prozess: Ein Mitarbeiter des neuen Kreditinstituts geht dabei meist "von Hand" die Kontoauszüge der letzten Monate durch. Er prüft, welche regelmäßigen Zahlungen vom Konto abgegangen sind, recherchiert die entsprechenden Zahlungsempfänger und teilt ihnen die neuen Kontoinformationen mit bzw. richtet den entsprechenden Dauerauftrag ein.

Manche Banken machen ihren Kontowechselservice als Voraussetzung für die Auszahlung eines Willkommensbonus, den sie neuen Kunden für den Kontowechsel zahlen.